FØR videokonsultasjonen
- Bli kjent med utstyret/teknikken i forkant.
- Nøytral bakgrunn (dersom hjemmekontor).
- Sørg for god belysning av ansiktet ditt.
- Bruk arbeidstøy.
- Sørg for at du ikke blir forstyrret.
UNDER videokonsultasjonen
- Sjekk at dere ser og hører hverandre.
- Presenter deg selv, fortell at du sitter alene.
- Sjekk at du snakker med riktig person.
- Anmod pasienten om å sitte stille, alene, uforstyrret, i godt lys, og
med godt nettverk. - Presenter rammene for konsultasjonen.
- Bruk «Fire gode vaner» eller liknende konsept for klinisk kommunikasjon.
- Vis oppmerksomhet. Øyekontakt. Non-verbale tegn.
- Fortell pasienten hva du vil gjøre.
AVSLUTNING av videokonsultasjonen
- Oppsummer hovedpunktene og spør om pasienten lurer på noe.
- Vær tydelig på hva pasienten kan forvente, neste avtale, hva de skal være oppmerksomme på, og når de eventuelt skal ta kontakt.
Ønsker du å lese mer fra Roger Neighbour, RCGP, UK, besøk bloggen hans her.